Customer Success Assistant

Company overview

https://www.genieegroup.com/

http://en.geniee.co.jp/

With high–tech advantage, Geniee is one of the leading Supply Side Platforms (SSP) in Asia, being headquartered in Japan. 

Invested by Softbank group (one of the largest Japanese mobile carriers), Geniee is expanding business across Southeast Asia and the US. According to the Deloitte Technology Fast 500 Asia Pacific 2016 Ranking, Geniee ranked in the top 200 of companies in APAC. 

Geniee Vietnam was established in 2013 in Hanoi with 5 members and now expanded to nearly 100 employees. We are looking for potential candidates who are expected to be core members of Geniee Vietnam. To be part of the Geniee group, you will have the chance to work in a challenging international working environment with passionate and friendly colleagues.

Apply and become a Genieer today!

     1. Job description

Geniee Vietnam is seeking a passionate Customer Success Assistant who will work closely with the headquarters team in Japan to support any requests/tasks on the system. The position requires operators to understand Geniee’s products (Geniee SFA/CRM) and to perform some of the following tasks:

• Understand normal business flow and be able to operate and work with systems/platforms.
•  Am hiểu sản phẩm công ty và công cụ của các đối tác
• Join meetings with Japanese clients to collect their requests and support in setting up the system for them.
• Hỗ trợ Customer Success team tại Nhật trong việc cài đặt hệ thống cho khách hàng
• Build and maintain close working relationships with related departments (Tech and Customer success team in JP Headquarter)
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (phòng kỹ thuật, các nhóm kinh doanh tại Hội sở Nhật Bản)
• Other tasks and reports assigned by managers/leaders.
• Các nhiệm vụ và báo cáo khác được giao bởi trưởng nhóm/ trưởng phòng

2. Job requirement

• Good command of Japanese (N2 level is a must) & basic English communication. Japanese speaking is at an appropriate level to communicate with our clients.
• Sử dụng tiếng Nhật thành thạo (yêu cầu tối thiểu trình độ N2) và có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh. Khả năng nói tiếng Nhật ở mức phù hợp để giao tiếp với khách hàng
• Office equipment system skills (email, internet, Microsoft Office and related software).
• Kỹ năng sử dụng hệ thống, thiết bị văn phòng (email, internet, Microsoft Office và các phần mềm liên quan)
• We accept on job training for non-experienced candidates, but having knowledge of operating systems/platforms or managing customer relationships is a plus.
• Chấp nhận đào tạo cho các ứng viên chưa có kinh nghiệm, tuy nhiên việc có kiến thức về hệ điều hành/nền tảng hoặc quản lý quan hệ khách hàng sẽ là một lợi thế

Preferred Personality:

• The candidate should have high energy, enjoy working in a fast-paced and deadline-oriented environment.
• Ưu tiên ứng viên năng động, nhiệt huyết, yêu thích làm việc trong môi trường tốc độ cao và tuân thủ deadline.
• He/she also needs to work hard with carefulness and patience due to the nature of the job
• Chăm chỉ, cẩn thận và kiên nhẫn

3. Employment Package

• Salary: Negotiable (depending on experience and capability)
• Mức lương: Thỏa thuận (tùy theo kinh nghiệm và năng lực)
• Laptop for work provided
• Trang bị: Cung cấp laptop phục vụ công việc
• Social, public health and unemployment insurance as defined in the Labor Code 
• Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Bộ luật Lao động
• PTI insurance for staff and 1 family member
• Bảo hiểm PTI: Cho nhân viên và 1 thành viên gia đình
• 12 days’ annual leave and 1 birthday leave
• Nghỉ phép: 12 ngày phép năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật
• Salary review: twice per financial year
• Xét duyệt lương: 2 lần/năm tài chính
• Half-year bonus: up to 100% of monthly gross salary
• Thưởng bán niên: Lên đến 100% lương gộp hàng tháng
• Most valuable person/team awards per half-year
• Giải thưởng cá nhân/đội nhóm xuất sắc: Trao mỗi 6 tháng
• Annual company trip, annual health check
• Phúc lợi khác: Du lịch công ty hàng năm, khám sức khỏe định kỳ
• Club allowance, chance to join club activities with cost bearing up to $20/month
• Hỗ trợ câu lạc bộ: Trợ cấp tham gia hoạt động CLB, tối đa 20 USD/tháng

Resume submission: Japanese and/or English CV

Email:  recruitment-gv@geniee.co.jp

Ứng viên quan tâm, vui lòng nộp CV tiếng Nhật/tiếng Anh về email:

Email: recruitment-gv@geniee.co.jp

Please note that only qualified candidates will be contacted.